Viitorul integrării comerțului cu amănuntul - Cumpărături cu autoservire online și în magazin

Viitorul comerțului cu amănuntul este din ce în ce mai axat pe integrarea cumpărăturilor în autoservire online și în magazine. În ultimii ani, a existat o tendință în creștere către retailul omnicanal, care permite clienților să comute fără probleme între cumpărăturile online și cele din magazin. prin chioșc cu autoservire. Iată câteva dintre modalitățile în care cumpărăturile în autoservire vor evolua probabil în următorii ani.

Auto-checkout mobil: Auto-checkout mobil permite clienților să scaneze articole cu smartphone-ul lor și să plătească fără a fi nevoie să interacționeze cu o casierie. Această tehnologie este deja folosită de unii comercianți cu amănuntul și este probabil să devină mai răspândită în viitor.

Chioșcurile din magazin: Chioșcurile din magazin permit clienților să răsfoiască și să cumpere articole fără asistența unui asociat de vânzări. Aceste autoservire chioșcurile pot fi folosite pentru a prezenta produse care ar putea să nu fie disponibile în magazin și pot fi folosite și pentru a oferi informații suplimentare despre produse.

Asistenți virtuali: asistenții virtuali, cum ar fi chatboții și asistenții vocali, pot oferi clienților recomandări și asistență personalizate în timp ce fac cumpărături. Acești asistenți pot ajuta clienții să găsească produsele pe care le caută, să răspundă la întrebări despre produse și să ofere informații despre promoții și reduceri prin verificarea la chioșcul cu autoservire.

Realitate augmentată: tehnologia de realitate augmentată poate fi utilizată pentru a oferi clienților o experiență virtuală de cumpărături. Clienții își pot folosi smartphone-ul sau alt dispozitiv pentru a vedea cum ar arăta produsele în casă sau pe corpul lor, ceea ce îi poate ajuta să ia decizii de cumpărare mai informate.

Analiza datelor: comercianții cu amănuntul folosesc din ce în ce mai mult analiza datelor pentru a obține informații despre comportamentul și preferințele clienților. Aceste date pot fi folosite pentru a crea experiențe de cumpărături personalizate, pentru a optimiza aspectul magazinului și pentru a îmbunătăți gestionarea inventarului.

Pe scurt, viitorul comerțului cu amănuntul se va concentra probabil pe integrarea cumpărăturilor cu autoservire online și în magazine. Auto-checkout mobil chioşc, chioșcurile din magazine, asistenții virtuali, realitatea augmentată și analiza datelor sunt probabil să joace un rol cheie în modelarea peisajului comerțului cu amănuntul în următorii ani.